租赁——04 Q&A | 艾尔沃克

服务优势常见

Q：服务优势是什么？
- A：L.I.S模式对于客户来说，得到的体验不是买卖，而是租赁；设备采购非一次性投入，降低运营现金流压力。
  不是单次服务，而是全包服务；客户以接近成本价租赁，享受全年的高性价比服务。
  不是传统的合作，而是智能服务；区别传统合作对客户的需求响应滞后缓慢，迟迟得不到解决的问题，
  智能服务能更及时更高效的解决客户问题。
L.I.S模式（租赁智能解决方案）的特点是什么？
- A：一：一手掌握油烟净化器清洗过程和结果，避免管理盲区，告别油烟带来的环保问题。
  二：高性价比产品组合，根据餐厅情况灵活配置，有效解决油烟困扰。
  三：优质服务体验（365全年无休+24小时即时响应）售后服务项目全包。

服务内容常见

服务内容有哪些？
- A: 您好，L.I.S模式区别于行业传统的从设备到售后单次买卖模式，给商家提供租赁”智能解决方案”的模式，
  包括智能设备＋智能产品+智能平台等全套租赁全包服务。
  也就是客户通过租赁形式享受艾尔沃克智能服务：
  智能设备：为提供一组相匹配的油烟净化器（裸机）
  智能产品（即艾尔沃克提供的标准服务包）：sales一对一全程管家式服务、support上门服务。
  设备免费运送到现场、工程师对设备调试、定期上门例检、定期清洗保养、配件全包等标准服务。
  智能平台：远程监控诊断、大数据管理效率、即时响应解决。
有哪些服务流程？
- A: 您好，艾尔沃克工程师“上门实地测量>店面油烟测量>出设备方案>设备配送>工程安装>设备通电调试>回访使用效果”
  7步服务流程。正式使用后，艾尔沃克工程师会每月对设备进行清洗保养、电压调试、设备表面清洁、提供保养台账、
  提供音频文件等服务内容。
服务标准是什么？
- 您好，艾尔沃克执行服务全包，运维需求里工程师迅速上门服务，以不影响客户营业作为努力方向。

服务政策常见

售后服务团队都是自建自营吗？
- 您好，艾尔沃克的售后服务团队都是本公司员工，需经过大量的培训和考核才可独立上岗，力保提供最优质的服务。
售后服务标准是什么？
- 您好，艾尔沃克执行服务全包，运维需求里工程师迅速上门服务，以不影响客户营业作为努力方向。
提供哪些服务？
- 您好，L.I.S模式区别于行业传统的从设备到售后单次买卖模式，给商家提供租赁”智能解决方案”的模式，
  包括智能设备＋智能产品+智能平台等全套租赁全包服务。
  也就是客户通过租赁形式享受艾尔沃克智能服务：
  智能设备：为提供一组相匹配的油烟净化器（裸机）
  智能产品（即艾尔沃克提供的标准服务包）：sales一对一全程管家式服务、support上门服务。
  设备免费运送到现场、工程师对设备调试、定期上门例检、定期清洗保养、配件全包等标准服务。
  智能平台：远程监控诊断、大数据管理效率、即时响应解决。
有哪些报修方式？
- 您好，客户可通过致电400-920-8716进行报修。

问题解答常见

Q: L.I.S模式为什么需要缴纳保证金？
- A: 使用L.I.S模式需要保证金是正常的租赁模式，保障租方及承租方的责任义务与风险。合约到期后，
  退回设备即可全数取回保证金。
Q: 使用L.I.S模式后被检举怎么办？
- A:· 提供专业的改善方式
  · 专业人员配合协助处理
  · 提供设备相关检验证明及认证证书
  · 租赁期间每月开立保养证明可供稽查
Q: 使用L.I.S模式期间，机器被偷窃或被损坏应如何处理？
- A: 使用方依照合约，需要尽保管的责任。若遭遇偷窃或者损坏时，请先向所属的公安机关报案，将关于报案的相关证明
  提供给艾尔沃克，并视情况斟酌双方的责任义务。这样艾尔沃克才能尽快的提供设备供其营业使用。
Q: 使用L.I.S模式期间，有哪些注意事项？
- A:· 每月定期进行专业清洗保养
  · 机器内部是否异常放电（连续的电击声）
  · 开机后电流表指针是否正常（电流表为可选配件）
Q: L.I.S模式的服务特点有哪些？
- A: · 专业的咨询及评估
  · 完善的客户管理系统
  · GPS车队定位系统，保证快速完修
  · 专业服务团队定期检修保养（租赁期内免费）
  · 零配件更换，机器维修（租赁期内免费，除人为破坏）

问题解答常见

您好，艾尔沃克执行服务全包，运维需求里工程师迅速上门服务，以不影响客户营业作为努力方向。

您好，艾尔沃克的售后服务团队都是本公司员工，需经过大量的培训和考核才可独立上岗，力保提供最优质的服务。

您好，艾尔沃克执行服务全包，运维需求里工程师迅速上门服务，以不影响客户营业作为努力方向。

您好，客户可通过致电400-920-8716进行报修。

A: 使用L.I.S模式需要保证金是正常的租赁模式，保障租方及承租方的责任义务与风险。合约到期后，
退回设备即可全数取回保证金。

A:· 提供专业的改善方式
· 专业人员配合协助处理
· 提供设备相关检验证明及认证证书
· 租赁期间每月开立保养证明可供稽查

A: 使用方依照合约，需要尽保管的责任。若遭遇偷窃或者损坏时，请先向所属的公安机关报案，将关于报案的相关证明
提供给艾尔沃克，并视情况斟酌双方的责任义务。这样艾尔沃克才能尽快的提供设备供其营业使用。

A:· 每月定期进行专业清洗保养
· 机器内部是否异常放电（连续的电击声）
· 开机后电流表指针是否正常（电流表为可选配件）

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电话：86 (21) 58998716
E-mail ：ritajiang@airworksh.com.cn
地址：上海市松江区泖港镇新明路380号9幢一层105室
营销地址：上海市浦东新区东三里桥路1018号B座406室

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您好，艾尔沃克执行服务全包，运维需求里工程师迅速上门服务，以不影响客户营业作为努力方向。

您好，艾尔沃克的售后服务团队都是本公司员工，需经过大量的培训和考核才可独立上岗，力保提供最优质的服务。

您好，艾尔沃克执行服务全包，运维需求里工程师迅速上门服务，以不影响客户营业作为努力方向。

您好，客户可通过致电400-920-8716进行报修。

A: 使用L.I.S模式需要保证金是正常的租赁模式，保障租方及承租方的责任义务与风险。合约到期后， 退回设备即可全数取回保证金。

A:· 提供专业的改善方式 · 专业人员配合协助处理 · 提供设备相关检验证明及认证证书 · 租赁期间每月开立保养证明可供稽查

A: 使用方依照合约，需要尽保管的责任。若遭遇偷窃或者损坏时，请先向所属的公安机关报案，将关于报案的相关证明 提供给艾尔沃克，并视情况斟酌双方的责任义务。这样艾尔沃克才能尽快的提供设备供其营业使用。

A:· 每月定期进行专业清洗保养 · 机器内部是否异常放电（连续的电击声） · 开机后电流表指针是否正常（电流表为可选配件）

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A: 使用方依照合约，需要尽保管的责任。若遭遇偷窃或者损坏时，请先向所属的公安机关报案，将关于报案的相关证明
提供给艾尔沃克，并视情况斟酌双方的责任义务。这样艾尔沃克才能尽快的提供设备供其营业使用。

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